Certain custom items are taking longer than expected to restock and ship out.We will continue to work to be as transparent with our customers as possible. Please email us at simway@simwayhk.com if you have any questions.
كم من الوقت سيستغرق طلبي للتسليم؟
ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج، يتم تسليم العناصر الموجودة في المخزون خلال 7 إلى 10 أيام عمل من طلبك.قبل الشحن، يمكنك أن تطلب من طرف ثالث الحضور لتفقد العناصر.يمكنك اختيار فريق الناقل الخاص بك، أو مطالبتنا بنقل طلبك.تكلفة الشحن سوف تتفق معك قبل الشحن.
الطلبات المتأخرة
تتمتع المنتجات التي تم طلبها متأخرًا بمدة زمنية لا تقل عن 16 أسبوعًا قبل تسليمها.
كيف أسلم طلبيتي؟
سيتم إرسال الطرود الصغيرة عبر شركة نقل الطرود الصغيرة مثل USPS أو UPS أو في بعض الأحيان من خلال شريك الشحن لدينا، حسب الحجم.
بينما يجوز لكرسي بذراعين واحد شحن البضائع.
التسليم على الرصيف (الشروط ج)
إذا كنت العميل النهائي، فسيتم إحضار مشترياتك إلى مقر إقامتك في الوقت المحدد مسبقًا وسيقوم فريق الشحن لدينا بإحضار طلبك إلى الرصيف.سيكون عليك أن تكون في الوجهة لمقابلة السائق.لن يتم تفريغ طلبك. قد تبقى مع منصة الشحن. قد يصل طلبك في صندوق.
سيتم الاتصال بك قبل 36 ساعة على الأقل من التسليم لتحديد موعد التسليم. ستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك عند شحن طلبك، مما يسمح لك بمراقبة العناصر الخاصة بك عند الوصول المتوقع. التسليم في المساء وعطلة نهاية الأسبوع غير متوفر. إذا لم تتمكن من قبول التسليم خلال 48 ساعة من الاتصال، فسوف يتم تجميع طلبك رسوم تخزين يوميًا حتى يتم تسليم طلبك (بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع).
الشحنات المتعددة (الشروط إلى ج)
إذا كان طلبك يحتوي على عدة عناصر، فعادةً ما ننتظر حتى يتوفر طلبك بالكامل في المخزون قبل شحنه لضمان رسوم توصيل وتاريخ تسليم واحد.
If you would prefer to receive your items in multiple shipments, please contact our support team at simway@simwayhk.com and be sure to include your order number for reference.
مراجعة معلومات الشحن
نحن نعمل بجد لضمان تسليم طلبك في الوقت المحدد.إذا كانت معلومات الشحن الخاصة بالطلب بحاجة إلى مراجعة بعد الشراء، أو إذا كان الطلب بحاجة إلى إعادة توجيهه أثناء النقل، فقد يتحمل هذا الطلب رسوم إعادة الشحن.
ماذا لو كنت بحاجة لطلبي على عجل؟
Expedited delivery currently is not offered via our website.However, if you would like to inquire about the cost of expediting an order or white glove delivery, please email us at Simway@simwayhk.com
سياسة العائدات
تقع على عاتق العميل مسؤولية فحص جميع البضائع بمجرد استلامها والتحقق من الأعداد والإبلاغ عن أي ضرر قد يحدث أثناء الشحن.في حالة وجود مشكلة في الجودة، أو تلف أثناء النقل، أو سوء الشحن، يسعد Simway تسهيل الشحن أو استبدال الوحدات، طالما أننا على علم بالمشكلة في غضون أربعة عشر (14) يومًا من التسليم الأصلي